Заселение граждан в гостиницу при помощи мессенджера МАХ пока работает со сбоями, вынуждены констатировать во Всероссийской ассоциации туристов. К примеру, гость из Москвы Василий П, приехавший на отдых в Дагомыс, так и не смог заселиться,
Одна из гостиниц города получила федеральный грант в обмен на проведение эксперимента – все её постояльцы не предъявляют документы, а верифицируются при помощи национального мессенджера. Молодой москвич не знал об этом требовании, но имел установленное мобильное приложение МАХ. При этом, по его словам, платформой он пользуется «пару раз в месяц, когда иначе просто нельзя».
На стойке регистрации он попытался войти в свою учётную запись, но сразу был оповещён, что его версия мессенджера устарела. Пользователь попытался обновить приложение, но ввиду конструктивных особенностей платформы был вынужден провести полную переустановку. Процесс занял около 40 минут, после чего ему пришло сообщение, что МАХ вновь обновился, поэтому требуется новая переустановка. Гость из Москвы повторял такой алгоритм несколько раз и так и не смог запустить мессенджер. Попытки договориться с персоналом отеля также не увенчались успехом. В итоге гость курорта обратился в другой отель и успешно заселился по паспорту.
Руководство МАХ призвало граждан своевременно переустанавливать приложение, чтобы не попадать в неприятные ситуации в будущем, ведь практику верификации через национальный мессенджер планируют распространить на авиа- и железнодорожные билеты.
