С 20 июня обращения на горячую линию «Тинькофф-банка» станут платными. Клиентам кредитной организации минута разговора обойдётся в 10 рублей.
«Это вынужденная мера, она связана с нестабильной ситуацией на российском финансовом рынке. Абсолютное большинство наших клиентов не звонит в банк, а использует чат в приложении или на сайте. Эта услуга как была бесплатной, так и остаётся. Но если хочется поговорить с живым человеком, то за это придётся заплатить», – заявил вице-президент банка Павел Голубев.
Оплата разговоров будет осуществляться с банковской карты, а в случае её отсутствия или нулевого баланса со счёта мобильного телефона.
Кроме того, в ближайшее время «Тинькофф-банк» представит несколько новых услуг для своих клиентов, которые обращаются в колл-центр. За дополнительную плату можно будет сократить время ответа специалиста до одной минуты или оставить заявку на обратный звонок.
