Федеральный портал Госуслуги запустил сервис, где граждане страны с 14 лет могут совершить извинительное покаяние в направлении любых государственных и муниципальных служащих. В тестовом режиме сервис работает в настоящий момент только в одном регионе страны, запуск в других регионах ожидается по завершению процедуры тестирования и оценки количества извинившихся граждан.
Граждане могут отправлять свои извинения в любое удобное время через любое доступное устройство, в том числе по телефону. Для того, чтобы воспользоваться сервисом необходимо перейти на портал Госуслуги и переключить регион портала на Чеченскую республику.
Далее необходимо авторизоваться под своей учетной записью, выбрать нижний пункт меню «Задать вопрос» - вкладку «Чат», написать текст извинения и приложить видео процесса и нажать кнопку «Отправить». Видео должно быть не менее одной минуты, обязательно содержать лицо гражданина в кадре (другие части тела нельзя). В начале извинения гражданин должен представиться, назвать свои фамилию, имя и отчество, регион и населённый пункт проживания, профессию и возраст, далее сопроводить извинение обращением к чиновнику, перед которым гражданин извиняется (например: Уважаемый Рамзан Ахматович! Примите мои искренние и глубочайшие извинения...) и далее всецело изложить текст покаяния и выразить глубочайшее раскаяние и отправить на модерацию.
Раскаянию будет присвоен порядковый номер и в течение 24 часов опытными психологами будет проведен анализ обращения гражданина. Если покаяние принято, вы получите отпущение грехов (фраза: обращение закрыто). Если извинение не примут, его необходимо повторить в более искренней форме, но не чаще 1 раза в день.
Граждане, своевременно не совершившие отправку извинения, будут внесены в список подозрительных и неблагонадежных. В настоящий момент параллельно готовится аналогичный сервис в регионе Москва. Граждане смогут также отправить извинительное обращение непосредственно в мэрию. Каждый москвич, подготовивший покаяние заранее, получит подарок на портале «Активный гражданин» в виде бордюрного камня, который будет выслан по почте на адрес регистрации гражданина.
