Компания Nestle в срочном порядке отзывает 100 тысяч банок Nescafe с гвоздями, болтами и шурупами, предназначенными для стран Восточной Европы и по ошибке попавшими на американский рынок. Производитель пояснил такой казус проблемой с навигационными системами для водного транспорта, который с базы Колумбии, вместо традиционного Владивостока, доставил груз в Сан-Франциско.
Первые случаи появления банок с гвоздями в Штатах были зафиксированы в Калифорнии, где на необычное содержимое сосудов за один день пожаловалось больше десяти покупателей. Позже похожие случаи были зафиксированы в Аризоне, Флориде и Техасе. Всем пострадавшим торговые сети были вынуждены вернуть деньги, а американскому дистрибьютору Nestle была выставлена неустойка.
"Для рынка стран бывшего СССР и отдельных государств Восточной Европы, кроме обычного растворимого кофе, мы набиваем отдельные наборы ассорти с болтами, гвоздями и шурупами разных размеров. Потом они реализуются в различных строительных магазинах и на рынке. При этом, мы даже договорились, что весь ассортимент находится в обычных банках для кофе. Это экономит нам средства, а население этих стран привыкло к этому на протяжении десятилетий. Компания Nestle сожалеет, что эти наборы очутились в США. Помимо непосредственных неудобств для американцев, россияне не смогли дождаться долгожданных гвоздей и шурупов. В ближайшие пару недель мы займёмся ликвидацией этой неприятной ситуации", - прокомментировал ситуацию официальный представитель Nestle в Восточной Европы Никулае Йорданеску.
В настоящее время производитель просит всех DIY-операторов СНГ и стран Восточной Европы при обнаружении кофе вместо набора гвоздей сообщать на горячую линию. Компания отправит весь товар в США. Также Nestle оплатит лечение 27-летнему жителю Хьюстона Джеральду Мейерсу, проглотившему пару десятков шурупов и попавшему в больницу.
